Preisfehler und Compliance-Verstöße: Minimieren Sie rechtliche Risiken auf Online-Marktplätzen
Mit Safelisting von PREISmonitoring erkennen Sie frühzeitig Preisfehler und Compliance-Verstöße bei Google, Amazon, Idealo und weiteren Online-Marktplätzen.
Preisfehler, unvollständige Grundpreisangaben oder fehlende Warnhinweise führen häufig zu erheblichen finanziellen Schäden und rechtlichen Auseinandersetzungen. Große Online-Marktplätze wie Amazon oder Google Shopping sind unverzichtbar für den Erfolg im E-Commerce. Dennoch haben Händler hier nicht das gleiche Maß an Kontrolle wie in ihrem eigenen Webshop. Übermittlungsfehler oder Plattformprobleme können zu Fehlern in der Produktdarstellung oder Bepreisung führen, die potenziell schädlich sind – und auf Sie zurückfallen.
Mit Safelisting bietet PREISmonitoring eine umfassende Überwachung Ihrer Produktlistings auf Online-Marktplätzen an. Das System erkennt unvollständige oder fehlerhafte Darstellungen und ermöglicht es Ihnen, zu reagieren, bevor es zu rechtlichen Problemen oder finanziellen Einbußen kommt.
»Safelisting von PREISmonitoring bietet Ihnen eine zuverlässige Lösung, um Preisabweichungen sowie fehlerhafte Produktdarstellungen effizient zu überwachen. Minimieren Sie Ihre Risiken und schützen Sie Ihre Marktposition durch eine proaktive Überwachung.«
Andreas W. Ditze
Geschäftsführer
Irrtümlicher Preisfehler kann zu Lieferzwang führen
Wie schnell eine irrtümliche Preisauszeichnung zu einem Lieferzwang führen kann, zeigt ein Urteil des Oberlandesgerichts Frankfurt aus April 2024.
Ein Händler musste neun Smartphones zum stark reduzierten Preis von je 92 Euro statt der regulären 1.099 Euro ausliefern, weil das Gericht entschied, dass der Kaufvertrag aufgrund verschickter Zugaben bindend war (OLG Frankfurt, 18.4.2024, Az. 9U11/23). Dieser Fall verdeutlicht die finanziellen Risiken, die durch unerkannte Preisfehler entstehen können.
Fehlender Grundpreis ist abmahnfähig
Der Bundesgerichtshof urteilte im Januar 2023, dass ein Verband zu Recht einen Online-Händler abmahnen durfte, der auf Google Shopping Katzenfutter verkaufte.
Das Problem: Der Händler hatte es unterlassen, neben dem Gesamtpreis auch den Grundpreis im Sinne der Preisangabenverordung (PAngV) anzugeben. Die Verurteilung erfolgte aufgrund des Gesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG). Der Streitwert lag bei 10.000 Euro (BGH, I ZR 111/22).
Rabattaktionen ohne Risiko
Safe Listing von PREISmonitoring ist nicht nur ein leistungsstarkes System zur Überwachung von Preisfehlern und Compliance-Verstößen, sondern auch ein essenzielles Instrument zur Einhaltung der Preisangabenverordnung (PAngV).
Insbesondere § 11 Abs. 1 PAngV stellt hohe Anforderungen an Händler, denn bei jeder Bekanntgabe einer Preisermäßigung muss der eigene niedrigste Gesamtpreis der letzten 30 Tage angegeben werden. Wird diese Vorgabe nicht eingehalten, drohen teure Abmahnungen und Rechtsstreitigkeiten, wie aktuell im Fall von Aldi, dessen Preiswerbung vor dem Europäischen Gerichtshof verhandelt wird. Im Zentrum steht die Frage, ob der niedrigste Preis der letzten 30 Tage korrekt angegeben wurde. Dieses Urteil könnte wegweisende Auswirkungen auf die Transparenz bei künftigen Rabattaktionen haben.
Safe Listing bietet durch die automatische Archivierung und Analyse historischer Preisdaten die Möglichkeit, auf diese Informationen jederzeit korrekt und nachvollziehbar zugreifen zu können. Dadurch können Händler nicht nur rechtliche Risiken minimieren, sondern auch Transparenz und Vertrauen bei ihren Kunden schaffen. Außerdem ermöglicht Safe Listing eine schnelle Reaktion auf potenzielle Verstöße, indem es frühzeitig auf Unregelmäßigkeiten hinweist und eine datenbasierte Dokumentation für Behörden oder im Fall von Abmahnungen bereitstellt.
Verstöße gegen die Preisangabenverordnung
Die folgenden Fehler bei der Warenpräsentation auf Online-Marktplätzen können leicht zu rechtlichen Problemen führen:
- Irreführende Streichpreise: der tatsächliche Rabatt muss gegenüber dem eigenen, günstigsten Preis der letzten 30 Tage klar erkennbar sein. Der Verbraucher darf nicht getäuscht oder verwirrt werden.
- Fehlende oder unzureichend benannte Versandkosten: im Warenkorb oder auf der Produktseite sollte erkennbar sein, was der Versand kostet.
- Fehlende Mehrwertsteuer: wer direkt an Endkunden verkauft, muss zwingend die Mehrwertsteuer ausweisen.
- Fehlender Grundpreis: Waren und Dienstleistungen müssen – von einigen Spezialfällen abgesehen – einen Grundpreis ausweisen. Der Grundpreis zeigt, was ein Produkt pro standardisierte Einheit (z. B. pro Liter, pro Kilogramm, pro Stück) kostet und ermöglicht so einen einfachen Preisvergleich.
Mit Safelisting überwachen Sie Ihre eigenen Produkte auf Online-Plattformen auf Rechtskonformität. Im Falle einer Abweichung werden Sie automatisch informiert und können so zeitnah handeln.
Konkurrenz überwachen, Wettbewerbsverstöße abmahnen
Mit Safelisting behalten Sie nicht nur Ihre eigenen Produkte auf Online-Marktplätzen im Blick, sondern auch die Ihrer Wettbewerber. Das System überwacht gezielt potenzielle Wettbewerbsverstöße Ihrer Wettbewerber, wie z. B. irreführende Streichpreise, nicht ausgewiesene Mehrwertsteuer oder fehlende Grundpreise.
Diese Informationen ermöglichen es Ihnen, auf Augenhöhe reagieren zu können, falls Sie selbst mit Anwürfen durch den Wettbewerb konfrontiert werden. Und selbstverständlich können Sie im Sinne des Gesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG), selbst gegen unfaire Praktiken vorgehen und gegebenenfalls rechtliche Schritte einleiten.
Safelisting informiert Sie automatisch über signifikante Abweichungen, sodass Sie zeitnah handeln können, um Ihre Marktposition zu stärken und rechtliche Risiken zu minimieren. Sprechen Sie uns an – wir finden auch für komplexe Anforderungen eine Lösung.
Anspruchsvolle Kunden verdienen passgenaue Lösungen
PREISmonitoring ist auf Individualität spezialisiert und kümmert sich um Ihre branchenspezifischen Bedürfnisse. Musterlösungen? Sicher nicht mit uns! Stellen Sie sich Ihr eigenes Angebot so zusammen, wie Sie es brauchen.
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Warum zeigt die Plattform Ihre Produkte plötzlich anders an?
Ein häufiges Problem bei Online-Marktplätzen ist das sogenannte Produktmatching. Plattformen versuchen regelmäßig, identische Produkte verschiedener Anbieter automatisch zusammenzuführen. Dies kann zu gravierenden Fehlern führen, wenn Informationen unvollständig oder falsch zusammengeführt werden. Solche Fehler können nicht nur zu Preisfehlern, sondern auch zu falschen oder fehlenden Warnhinweisen führen, was rechtliche Folgen für Sie als Händler nach sich ziehen kann.
Safelisting stellt sicher, dass solche Abweichungen in der Produktdarstellung erkannt werden. Das System überwacht Ihre Angebote auf Online-Marktplätzen kontinuierlich und informiert Sie bei Problemen umgehend, sodass Sie zeitnah eingreifen können.
Compliance Tracker: Der Schutzschild für Ihre Produktkommunikation
Der Compliance Tracker ist ein KI-unterstützter Softwaredienst, um sicherzustellen, dass Ihre Produktkommunikation in allen rechtlichen Belangen abgesichert ist. Als Ergänzung zu Safelisting überwacht der Compliance Tracker Ihre Produkte und Webseiten auf potenzielle Verstöße gegen Unterlassungserklärungen, Lizenzvereinbarungen, Copyrights und andere rechtliche Verpflichtungen. Das KI-unterstützte System erkennt nicht nur wortwörtliche Verstöße, sondern auch sinngemäße Aussagen, die rechtlich angreifbar sein könnten. So schützen Sie Ihr Unternehmen proaktiv vor Abmahnungen und rechtlichen Auseinandersetzungen, während Sie die Integrität Ihrer Markenkommunikation sicherstellen.
Sicherstellen der korrekten Produktkennzeichnung – Ihr Schutz vor Abmahnungen
Neben Preisfehlern und unvollständigen Grundpreisangaben spielen auch fehlende Produktkennzeichnungen bei wettbewerbsrechtlichen Abmahnungen eine entscheidende Rolle. Besonders in den Warengruppen Kosmetika, Lebensmittel, Kleidung, Spielzeug, Wasch- und Reinigungsmittel sowie Elektronik gibt es strenge Vorschriften für die Kennzeichnung. Diese Vorschriften verlangen etwa die Angabe von Inhaltsstoffen, Sicherheitswarnungen oder Energieeffizienzklassen.
Safelisting mit Compliance Tracker ermöglicht Ihnen, Ihre Produktlistings auf Online-Marktplätzen auf die Einhaltung dieser Kennzeichnungsvorschriften zu überprüfen. Safelisting überprüft die in der Europäischen Union geforderten Kennzeichen und informiert, wenn bei einem Produkt ein Risiko erkannt wird.
Safelisting mit Compliance Tracker untersucht diese Warengruppen:
- Kosmetika: Überprüfung von Inhaltsstoffen und Warnhinweisen.
- Lebensmittel: Kontrolle von Zutatenlisten, Nährwertangaben und Allergenen.
- Kleidung: Sicherstellung von Pflegehinweisen und Sicherheitswarnungen.
- Spielzeug: Einhaltung von Sicherheitsvorschriften und Altersangaben.
- Wasch- und Reinigungsmittel: Überprüfung von Gefahrstoffkennzeichnungen.
- Elektronik: Kontrolle von Energieeffizienzangaben und Sicherheitswarnungen.
Dank Safelisting mit Compliance Tracker sind Sie jederzeit über den rechtlichen Status Ihrer Produkte informiert und können sofort handeln, um rechtliche Risiken zu minimieren.
Proaktive Überwachung für rechtliche Sicherheit und finanzielle Absicherung
Preisfehler, fehlerhafte Produktkennzeichnungen und ungenaue Produktmatchings auf Plattformen können zu erheblichen finanziellen und rechtlichen Risiken führen. Lassen Sie es nicht darauf ankommen. Mit Safelisting minimieren Sie diese Risiken und stellen sicher, dass Ihre Produktinformationen immer den gesetzlichen Anforderungen entsprechen.
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